Ketentuan Refund

Karena sifat produk digital yang dapat langsung diakses setelah pembelian, secara umum DigiPasar tidak menerima pengembalian dana (refund) setelah produk berhasil diunduh. Namun kami memberikan perlindungan pembeli pada kondisi tertentu yang tercantum di bawah ini.

Permintaan refund dapat dipertimbangkan jika:

• File rusak atau tidak dapat dibuka — file yang diunduh tidak berfungsi dan tidak dapat diperbaiki oleh kami dalam 3×24 jam
• Produk tidak sesuai deskripsi — konten produk secara signifikan berbeda dari yang tertera di halaman produk
• Pembelian ganda — terjadi penagihan dua kali untuk transaksi yang sama akibat kesalahan sistem
• Link unduhan tidak berfungsi — link kadaluarsa atau gagal sebelum produk sempat diunduh sama sekali

• Produk sudah berhasil diunduh dan dibuka
• Ketidakcocokan preferensi (tidak suka, berubah pikiran)
• Ketidaksesuaian dengan perangkat lunak yang tidak tercantum di persyaratan sistem produk
• Pembelian yang disengaja menggunakan akun berbeda
• Lebih dari 7 hari sejak tanggal pembelian

1. Kirim email ke admin@digipasar.com dengan subjek: REFUND - [Nomor Order]
2. Sertakan: nomor order, screenshot bukti masalah, dan penjelasan singkat
3. Tim kami akan merespons dalam 1×24 jam pada hari kerja
4. Jika disetujui, proses verifikasi membutuhkan 2–3 hari kerja

• Dana dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan transaksi asal
• Proses pengembalian membutuhkan 3–7 hari kerja setelah refund disetujui
• Untuk pembayaran via transfer bank, harap pastikan rekening yang digunakan masih aktif

Pertanyaan tentang refund dapat dihubungi melalui email admin@digipasar.com atau WhatsApp +6285811959392 pada jam layanan Senin–Jumat 09.00–17.00 WIB.